Livraison & Retours
Valid en France métropolitaine • Mise à jour : novembre 2026Modes de livraison
| Mode | Délai | Tarif |
|---|---|---|
| Colissimo Suivi | 2 jours ouvrés | 4,90€ (offert dès 60€) |
| Colissimo Express | J+1 (commande avant 13h) | 7,90€ |
| Retrait en boutique | Disponible sous 24h | Gratuit |
| Livraison Nice centre | Sous 24h (sur RDV) | 3€ (offerte dès 40€) |
| Europe (UE) | 3-4 jours ouvrés | 9,90€ |
Livraison offerte dès 60€ d’achat pour la France métropolitaine (hors Corse). Valable sur toutes les commandes via le site onyreve.fr.
Zone de retrait boutique
Notre boutique est située à Nice (adresse communiquée à l’ouverture, novembre 2026). Le retrait est disponible du mardi au samedi, de 10h à 19h. Vous recevrez un email de confirmation dès que votre commande est prête.
Zones de livraison
- France métropolitaine : toutes les commandes
- DOM-TOM : tarifs spécifiques sur demande
- Union Européenne : disponible, frais selon pays
- Hors UE : nous contacter pour les restrictions liées au CBD
Important CBD : Les produits à base de CBD sont soumis à des réglementations variables selon les pays. ONYRÊVE livre uniquement dans les pays où le CBD ≤0,3 % THC est légal. Il est de la responsabilité du client de vérifier la légalité dans son pays de destination.
Suivi de commande
Un email de confirmation est envoyé à chaque étape : validation de commande, expédition (avec numéro de suivi Colissimo), livraison. En cas de problème de livraison, contactez-nous à contact@onyreve.fr.
Retours et remboursements
Délai
Vous disposez de 14 jours calendaires après réception pour retourner un produit, conformément à votre droit de rétractation (voir nos CGV).
Conditions de retour
- Produit dans son état d’origine, non utilisé, emballage intact
- Accompagné de la facture ou du bon de commande
- Frais de retour à la charge du client (sauf produit défectueux)
Produits non remboursables
- Cosmétiques et soins topiques ouverts ou utilisés (hygiène)
- Fleurs et résines de CBD ouverts
- Produits personalisés
Procédure
- Envoyez un email à contact@onyreve.fr avec votre numéro de commande et le motif
- Nous vous confirmons la prise en charge sous 24h
- Renvoyez le colis à notre adresse boutique
- Remboursement sous 14 jours après réception, sur le moyen de paiement d’origine
Produit défectueux ou erreur
En cas de produit défectueux, endomagé lors du transport, ou de commande incorrecte, ONYRÊVE prend en charge les frais de retour et procède au remplacement ou au remboursement intégral. Contactez-nous avec une photo du produit sous 48h après réception.